Frequently Asked Questions

#temanohstef bertanya, kami menjawab! #hanyadiohstef

PRODUCTS

  • "Tokonya di mana?"

Pick Up Puri Indah, JKT Barat. Kami online cakery, tidak ada offline store.

  • "Cake nya rasa apa?"

Tersedia pilihan Flavor:
- Dark Chocolate : BEST-SELLER (Tidak Pahit) 
- Banana Nutella : FAVORITE
- Red Velvet
- Cookies & Cream
- Lapis Surabaya

  • "Bisa request Warna Cake?"

Di website kami, Anda bisa lihat semua pilihan warna yang berlaku untuk design tersebut.

  • "Bisa request Design Cake?"

Mohon maaf, untuk saat ini kami tidak terima custom design, di luar design yang ada di website.

ORDER

  • "Order berapa hari?"

Min H-2, max H-30. Untuk order H-1 bisa melalui WA.

  • "Gimana cara order?"

Order bisa melalui WA ataupun website, kemudian Payment dan Confirm Payment.

  • "Dapat Lilin nggak?"

Untuk setiap pembelian Cakes, FREE:
- Tulisan (Maks. 6 kata)
- Lilin Angka (Maks. 2 pcs, warna Gold) / Lilin Batang (5 pcs, warna kami sesuaikan dengan Cake)
- Pisau Kue

  • "Pembayaran gimana?"

Pembayaran hanya via Bank Transfer BCA:
288 168 2011
Stefanie Limanputri

  • "Berapa lama batas waktu pembayaran?"

Order yang sudah direkap akan kami simpan hingga batas waktu transfer 48 jam. Jika tidak ada konfirmasi, mohon maaf order kami cancel. (Khusus untuk order di bawah H-2, batas waktu transfer 24 jam)

  • "Gimana kalau ada perubahan dengan Ordernya?"

Kami mohon kalau bisa, tidak ada perubahan atas order, karna bagaimanapun kami melayani ratusan order yang custom. Kami lakukan dengan hati-hati & teliti, untuk menghindari adanya kesalahan. Maka kami mohon kerjasama dari Customer. Jika memang ada perubahan, mohon contact via WA, perubahan paling lambat H-3.

  • "Tulisan boleh di samping Cake nggak?"

Tulisan kami standard selalu di atas Cake. Tidak disarankan di samping Cake, karna resiko jatuh/turun jika lama di luar kulkas & tidak ditangani hati-hati.

  • "Boleh request warna untuk Tulisannya?"

Warna Tulisan akan kami sesuaikan dengan warna Cake, atau warna Hitam sebagai standard.

DELIVERY / PICK UP

  • "Delivery nya gimana?"

Kami memiliki Kurir Motor Pribadi Khusus Kue. Untuk jam delivery, kami tidak bisa pastikan persis tiba di jam tertentu. Mohon beri jeda waktu, karena kondisi jalan/cuaca, & kurir kami juga membawa dengan hati-hati. Jika Anda butuh tepat di jam tertentu, kami sarankan untuk order kurir mobil masing-masing. Bisa GoCar/GrabCar/mobil, tidak disarankan GoJek/motor.

  • "Kalau Pick Up di mana?"

Pick Up di Puri Indah, Jakarta Barat. Alamat lengkap akan diinfokan setelah Payment (Lihat Halaman 'Cara Pick Up').

  • "Cake tahan berapa lama?"

Disarankan simpan di dalam kulkas beserta Boxnya, Cake tahan ±7 hari (kecuali decor Fresh Flower, ±3-4 hari). Semua product kami Tanpa Bahan Pengawet. Di luar kulkas maks. ±3 jam, di tempat sejuk & tidak kena panas.

  • "Kenapa delivery terbatas? Nggak sampai Jakarta Timur?"

Mohon maaf memang saat ini kami tidak delivery sejauh itu, kami hanya menghindari resiko Cake rusak saat Delivery. Terima kasih atas antusias #temanohstef, kami #teamohstef berharap dapat meningkatkan pelayanan kami ke depannya.


No product

To be determined Shipping
IDR 0 Total

Checkout